My complaint:

op 27 September jongstleden een bed besteld. deze dezelfde dag nog geannuleerd vanwege een financiele tegenvaller. bedrag helaas al vooruit betaald via iDeal. Na een aantal zeer vriendelijke emails en telefoontjes van mijn kant met de vraag of het geld (800 euro is niet niks) met spoed teruggestort kan worden, aangezien ik mijn rekeningen niet kan betalen krijg ik niks anders als ontwijkende en standaard antwoorden. Totaal geen persoonlijke communicatie, en al helemáál niet oplossingsgericht. Kort samengevat: Jammer meneer, het geld storten we binnen 30 dagen terug. kunnen (lees: willen?) we niks aan veranderen. Het interesseert ons geen bal dat u het geld nodig heeft.

Gewenste oplossing

Mijn geld zo spoedig mogelijk retour gestort