14 years ago - Complaint is picked up by BCC

14 years ago - Inmiddels de 3D bril ontvangen :-). BCC reageerde netjes aan de hand van klacht.nl Er was inderdaad door het hoofdkantoor geïnformeerd in Hengelo waar men vertelde dat ik getekend zou hebben voor het pakje. Maar naar uitzoeken vandaag bleek dat er nog een klant was die wachte op de 3D bril in Vroomshoop en die had het pakje getekend. Er was dus verwarring schijnt. Maar aan de hand van deze klacht hier, is men het uit gaan zoeken en gebeld. Dus opgelost, maar dan nog moet men ernstig proberen om altijd te blijven communiceren met een wachtende klant. Ook al is het om even te bellen en zeggen dat er aan gewerkt wordt. Niet bellen of reageren is gewoon balen en maakt klanten ontevreden! Dhr. Ver van het 0900 nummer die mijn woede uitbarsting aan de telefoon te horen kreeg, bleef overigens erg beleefd dat moet ik hem nageven;-) Nou ja ik ben weer afgekoeld en we hebben direct een leuke 3D film gekeken ohhhhhhh wat mooi:-) BCC : ik vind wel dat jullie wat met mijn tip kunnen doen en reageer terug, ook al is er iets nog niet of niet duidelijk. En 0900 nummer a 10 cent per minuut vind ik echt erg hoor!

14 years ago - Complaint is solved by BCC