Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.

Uw pakket is op 20 april 2011 bij ons retour gekomen in het magazijn, na 11 dagen.
Het pakket is verzonden op 8 april 2011.

Incassodatum is; 3 maart 2011.

Wij hebben uw pakket binnen de 30 dagen garantie : “niet goed, geld terug” ontvangen.
Uw aankoopbedrag staat bij ons op de lijst om gestort te worden, echter is er nog geen weeknummer aangekoppeld. Uw order had na de storneringsperiode automatisch aan een weeknummer gekoppeld moeten worden voor de storting.

Uw order is doorgestuurd naar de afdeling administratie en wordt zo snel mogelijk gestort.
Ons excuus voor dit ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.