My complaint:

we hebbenbegin febr een dartbord besteld.na een poosje eens gebeld wanneer het geleverd zou worden ,dat zou nog even duren want het was schaatsdrukte het was een kado we hebben toen gevraagd het dan maar niet te leveren en het geld terug. we hebben vele malen gebeld en gemaild al dan niet altijd gehoor of antwoord terug .zeker 10 keer gebeld.
zeker 15 keer gemaild er werd dan beloofd het geld wordt overgemaakt deze week.zo was steeds hun antwoord nu is het 14 juni en nog geen geld

Desired solution:

onkosten vergoeding voor telefoonkosten .vergoeding tijd versturen mails en het bedrag terug e78.90