My complaint:

Ik wacht op mijn pakket vanuit Duitsland. Ik kocht een gitaar via internet bij Thomas.de
Nu staat mijn pakket al twee dagen op dezelfde plaats.
Waarom laten ze geen extra vrachten rijden. Dit is slechte reclame voor” Thomann.de “ofschoon de trage en slome afwerking alleen maar aan dhl te danken is. Wat een puinhoop.

Desired solution:

Ik ben niet tevreden, de enige oplossing is om dhl te sluiten! Ze doen net alsof HUN de baas zijn over jouw pakket !!