Klacht ! wacht op terugbetaling KLACHT.nl

My complaint:

Op 1 april de slim lift besteld en daarna betaald. Half mei gebeld omdatik nog steeds het product niet ontvangen had. Er zouden problemen zijn met een container. Eind mei opnieuw gebeld en product gannuleerd. Medewerkster vertelde mij dat dit vanwege leveringsproblemen geen probleem was en dat ik mijn 64,90 euro binnen een week op de rekening zou hebben. Geld nog steeds niet binnen.Bedrijf niet meer telefonisch bereikbaar. Dus nu ruim 2 maanden verder en geen product geleverd en geen geld terug

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het betaalde bedrag van 64,90 euro terugstorten ( 59,95 + 4,95 verzendkosten)

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.

Uw pakket is op 17 mei 2011 bij geannuleerd. Vanwege de storneringsperiode van 30 tot 56 dagen is het bedrag nog niet gestort.

Incassodatum is; 4 april 2011.

Uw totaalbedrag staat bij ons op de lijst om gestort te worden, echter is er nog geen weeknummer aangekoppeld. Uw order had na de storneringsperiode automatisch aan een weeknummer gekoppeld moeten worden voor de storting.

Uw order is doorgestuurd naar de afdeling administratie en wordt zo snel mogelijk gestort.
Ons excuus voor dit ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.

Complaint: wacht op terugbetaling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: