My complaint:

Mijn man ging de bestelling doen. En ze kwamen de kip nuggets nog brengen. En de zoetzure saus. Na een kwartier was de bestelling er nog niet. Terwijl er op dat moment niemand bij de kassa stond. Het personeel stond te praten met mekaar. Onzde dochter werd onrustig omdat zij klaar was met eten en wij nog niet. De kip nuggets van mijn man waren koud en natuurlijk niet lekker zonder de saus. Na een kwartier ging mijn man vragen waar het bleef en ze waren het gewoon vergeten wel kwamen ze eerst langs met iets wat niet van ons was terwijl wij vroegen waar de kip nuggets bleven ik zal ze gelijk brengen zij het meisje maar niks van waar dus. Dit noemen wij geen service het was op dat moment niet druk. Het kletsen onder mekaar vind men veel belangrijker als klanten helpen. ps als er werk overleg is dan kan je dit beter op het kantoor uitvechten en niet waar klanten bij zijn dit geeft een onprettig gevoel bij mensen die wachten op hun bestelling die maar niet komt.

Desired solution:

bij sommige restaurants die geen mac donalds zijn. dan geven ze het volledige bedrag retour bij andere restaurants is dat namelijk het gebruikelijke. Wij komen al jaren bij dit filiaal en dan zien wij als het erg druk is dan gaat de bedrijfsleider het eten brengen naar de mensen. wij gebruiken nu de mond tot mond reclame dat wij niet tevreden zijn met dit filiaal.