My complaint:

wacht nu al meer dan 9 dagen op mijn 4 paketten die in elst liggen te wachten op denk ik een hele grote berg met post.
wat is er daar in vredesnaam toch aan de hand ????????
heb er al 3 keer heen gebeld maar steeds het zelfde antwoord , het is een puinhoop in elst.
dit dure 0900 nummer kost wel 0,45 cent per minuut
vraag mij af of het spul wel aankomt
je kan het beter via een koerier doen is wel ietsje duurder maar wel korrect

Desired solution:

snelle levering en trap daar de bedrijfsleider er maar uit of degene die er verantwoordelijk voor is