My complaint:
op 26mei de HTC Sensation nogmaals besteld. (dit omdat mijn order van 10mei een verkeerde bundel had geselecteerd, een bel+sms+web bundel 200 ipv 275 dus moest de eerste order worden vervallen en kon ik het beste een nieuwe order telefonisch plaatsen)
Toestel was binnengekomen en als nummerbehoud was goedgekeurd, zou het toestel mijn kant op komen.
Om 26 mei was de aanvraag al goedgekeurd en op 27 mei al een bevestiging ontvangen van de simkaart. Die maandag daarop een mail, dat het toestel z.s.m. mijn kant op gestuurd zou worden.
nu 8-6 nog steeds geen toestel ontvangen en bij de klantenservice wordt je ook niet wijzer! Iedere medewerker geeft een ander verhaal en niemand kan mij vertellen wanneer ik het toestel zal ontvangen.
Het is schandalig voor een bedrijf als Vodafone hoe zij met hun klanten om gaan, ik voel me zelf geen klant bij VF maar het omgekeerde!!!
Wanneer mij wordt verteld dat als het nummerbehoud is goedgekeurd er een toestel wordt gereserveerd is dus ook niet waar! want dat is mij verteld.
Ik zal niemand aanbevelen aan VF!
Desired solution:
Zo snel mogelijk mijn telefoon hebben! En een korting op de abonnementskosten
