My complaint:

Horizon mediabox besteld en ca 10 dagen daarna ontvangen. Installeren… en dat lukte niet. Harddiskfout blijkt. Alleen .. dat mag kennelijk alleen door een monteur worden vervangen. Deze zijn echter niet voorhanden. Dus 4 weken geen digitale televisie. Als alternatief wordt aangeboden om een tweede box/C+module te installeren.. maar dat lukt ook niet op tijd.
Onbegrijpelijk dat men niet gewoon een kopie mag verstrekken

Desired solution:

Het sneller installeren van de horizon box