My complaint:

Onze dochter zou op zaterdag vertrekken naar Rome om 17.15 uur en is uiteindelijk met de vlucht van 21.00 vertroken terwijl zij al om 08.30 uur S’morgens in de rij stond hierdoor heeft zij al haar aansluitingen gemist!Er is totaal geen communicatie naar de reizigers geweest en het personeel van de KLM wat er rondliep was ronduit ONBESCHOFT!Dan hoor je op het nieuws dat er drinken en eten werd uitgedeeld….nou niet in onze rij hoor!Op het laatst bijna bij de inchekbalie wordt er omgeroepen(en de klanten staan 10 rijen dik naast elkaar MET karren en bagage daarop) dat mensen MET boardingpas en binnen een uur vertrekken naar rechts moeten en mensen zonder boardingpas naar links moeten!!!!!!!Sorry maar echt WIE verzint dit soort actie;s????TOTALE CHAOS!!!!!Hoe kunnen wij nu van rechts naar links!!!???Kom op zeg en dan het personeel wat zoooo gruwelijk arrogant is niet te geloven!!Dat er overmacht is door het weer daar kan niemand wat aan doen en dat neem ik de KLM ook niet kwalijk maar wel dat er totaal geen communicatie is en het gedrag van het personeel dat kan echt niet voor zo een groot bedrijf!? Ik weet nu al dat ik nooit meer via KLM op reis ga!Dan kom je bij je auto en moet je ook nog eens eur.24 betalen aan parkeergeld!!! Verwacht dit toch zeker wel terug!

Gewenste oplossing

meer informatie en dat de KLM hiermee ook echt iets doet en natuurlijk mijn parkeergeld!