My complaint:

heb woensdag 21-8 ruim 12 minuten in de wacht gestaan en werd daarna weggedrukt, heb 22-8 weer geprobeerd en stond nu bina 20 min in de wacht. Voor service vindt ik dit niks, kost je nog eens geld ook voor het wachten, en als ze dan een leuk muziekje opzetten maar nee daar wordt je niet vrolijk van die muziek en wachttijden.

Desired solution:

zal deze er zijn dan, kost me 20 min bel minuten waar ik niks voor krijg, dan alleen maar hoofdpijn van die nare muziek waar ik niet om vraag