My complaint:

verschrikkelijke lange wachttijd totdat er iemand opneemt.
dat gaat er bij mij niet in als er om 09:30 al een bandje word gedraaid met de text “ivm met de verwachte drukte kan het wat langer duren

sta nu al 15 min in de wacht en loop lang genoeg in het bedrijfsleven mee dat i weet dat het gewoon standaar geld klopperij is dit

Desired solution:

wees gewoon eerlijk en ophouden met spelletjes spelen