My complaint:

27.12.2010 meldde ik dat een 85 jarige heer gevallen was, adequaat reageerde en hevige pijn in zijn knie had. Hij lag buiten op de stoep en kon niet meer bewegen. Op mijn verzoek om een ambulance werd er gezegd, dat eerst een verpleger/auto zou komen om te kijken. Na 15 minuten kwam de auto, stelde vast dat het om een immobile 85 jarige ging en dat hij .. een ambulance nodig had. Meneer heeft al met al 55 minuten op straat gelegen voor hij naar het ziekenhuis ging. Als men meteen naar mijn informatie had geluisterd had alles veel sneller afgehandeld kunnen worden en had meneer niet zo lang in de kou hoeven liggen.

Gewenste oplossing

Beter luisteren!!!!!!!!