My complaint:

Wij hebben 18 Juni 2011 een 2+3 zit besteld bij Chateau d ax in Heerlen. Het is inmiddels 1 okober en wij zijn nog steeds aan het wachten. Iedere keer als ik bel krijg ik een rotsmoes te horen. Of ze weten niet wanneer er geleverd wordt of er wordt een datum genoemd en vervolgens horen we niks meer en verstrijkt de datum weer. We hebben al betaald wat we dus achteraf niet hadden moeten doen.Ik begrijp niet dat een bedrijf zo handeld, ik zal mijn ervaring niet voor me houden en dat levert ze echt geen nieuwe klanten op.Ik kijk dit nog 2 weken aan en dan ga ik er werk van maken. Dan zet ik er een jurist op.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelde spullen en anders mijn geld terug en niet die 30 % die ze in hun verkoopcontract hebben staan ( en waar ze ons totaal niet op hebben geattendeerd, iets wat ze verplicht zijn).