user-43923 on 16 March 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
De wijze waarop Canal digitaal problemen (niet) oplost wordt ik verschrikkelijk boos om.En wanneer er dan (zonder toestemming) geld van je rekening wordt gehaald terwijl het abonnement is opgezegd. laten ze je rustig 2 x 30 minuten aan de telefoon hangen. Zonder je probleem op te lossen.
Dit hele verhaal geschreven terwijl ik wacht. nu 40 minuten.
Oplossen van het probleem met de nota en een tegemoetkoming in de telefoon kosten.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Toch raar dat ze je probleem kunnen oplossen zonder je gesproken te hebben. Rekeningen zouden met elkaar verrekend worden. (want terugstorten van een geïncasseerd bedrag is niet mogelijk) Geen telefoon gehad terwijl ik toch twee nummers heb doorgegeven. Maar we wachten de nota's af aan het einde van deze maand.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben uw geprobeerd te bellen. Helaas is dit niet gelukt. Het kan voorkomen dat een gesprek in de wacht wordt gezet omdat er wat uitgezocht moet worden. De wachttijden die u beschrijft horen echter niet voor te komen. Wel kunnen wij u melden dat de opzegging is doorgevoerd met terugwerkende kracht. U kunt de gecrediteerde kosten aan het einde van de maand op uw nota bekijken via http://www.canaldigitaal.nl/mijn-canaldigitaal.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
