My complaint:

De wachttijden van proassist zijn echt niet normaal lang. En het is niet toevallig op een druk tijdstip of dag, nee echt altijd. tot nu toe 6 keer geprobeerd IEMAND te bereiken, maar ik heb in plaats daarvan al mijn belminuten opgebruikt, en NIEMAND gesproken. Elke keer 20 minuten aan de wacht gestaan.
Ik vind dit ongelovelijk, ook op mijn mail wordt niet gereageerd. Het lijkt net of het bedrijf stil ligt!
En ik zit hier met een kapot toestel.

Desired solution:

Veel betere bereikbaarheid en veel snellere reactie. Of eigenlijk, hoe triest dit ook klinkt, überhaupt bereikbaarheid of reactie van het bedrijf!