My complaint:

Ik heb nu ruim 2 jaar mijn philips wake up light en ben er altijd heel tevreden over geweest. Maar sinds een paar weken doet hij het bijna niet meer. Het lijkt alsof de knoppen kapot zijn en hij flikkert van FM naar tijd. Helaas kan ik ‘m nu niet meer gebruiken. Hij heeft ruim 100 euro gekost.
De garantietijd is net voorbij, maar een oplossing heeft Philips niet.
Helaas kan ik ‘m nu alleen maar weggooien en een nieuwe kopen (niet van Philips in ieder geval)…
Philips kwam na lange tijd met de oplossing: de stekker er 15 min. uithalen! Ja, dat heb ik inmiddels zelf al een aantal keer geprobeerd natuurlijk.
Na lang wachten, kreeg ik een mail dat ze niets kunnen doen.

Desired solution:

Dat er gekeken wordt naar de fout, omdat deze storing vaker voor komt en het een probleem van Philips is.
Ik vind het zonde om mijn apparaat nu al weg te doen.
Wanneer een duur systeem na 2 jaar kapot gaat, dan klopt er iets niet.