My complaint:

Goedemiddag,
Ik heb vorige week twee tickets besteld voor fright night en helaas een verkeerde datum ingegeven waar ik na betaling pas achter kwam. Contact opgenomen met Walibi en die zijn niet bereid om de tickets om te zetten, dan wel het geld terug te geven om nieuwe tickets te bestellen. Dan had ik maar beter moeten kijken zo werd mij verteld. Ik moest ze zelf maar verkopen en op die manier nieuwe tickets bestellen.

Desired solution:

ik wil graag nieuwe tickets voor aankomende vrijdag, 2 stuks. Ze zijn tenslotte betaald per bank.