My complaint:

Op de wepsite staat dat er geen verzendkosten berekend zou worden.
Op de tv werd niets gezegd over verzendkosten.
Toch is er verzendkosten gerekend €9,95.
Artikel werd veelste laat bezorgd.
Ik wilde het artikel niet meer.Dit heb ik per email laten weten.En verzocht om mijn geld terug te storten.
Tommy teleshopping heeft hier geen gehoor aan gegeven. Heeft het artikel toch bezorgt. Nu probeer ik het artikel terug te sturen, zijn 6 wachtende voor mij hang ik 10 minuten aan de lijn 15 cent per min.
Wordt mij een formulier toegestuurd en nu moet ik ook nog de retour kosten zelf betalen.

Desired solution:

De ten onrechte in berekening gebrachte verzendkosten ad €9,95 terug storten op mijn rekening.
kosten dat ik 10 minuten aan de telefoon heb gehangen 10 x 15 cent is €1,50 terug storten.
Retourkosten terug storten.
En uiteraard door jullie afgeschreven bedrag € 49,90 terug storten.
Dan ben ik tevreden en durf ik weer te bestellen bij Tommy teleshopping. En kan ik anderen adviseren om veilig hun aankoop bij Tommy teleshopping te kunnen doen