My complaint:

Nog nooit een dergelijke wan organisatie meegemaakt. Als de trein een keer rijdt tijdens de spits, dan is er maar 1 treinstel die al vol is bij aankomst. Men laat dus vrolijk meer dan 100 mensen staan om 8:00 uur! En dat gebeurt keer op keer weer..
Waardeloze organisatie, management dient een keer aangepakt te worden!

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als synthus niet alleen boetes krijgt voor treinen die niet of te laat rijden, een boete is meer dan op zijn plek wanneer men structureel met te lage capaciteit rijdt en veel mensen laten staan op de stations. Wan beleid op een openbaar traject dient door de overheid aangepakt te worden, opkomen voor de burger. Met alleen af en toe een boete geven wordt er niet adequaat genoeg gehandeld, management hard aanpakken.. Die zijn verantwoordelijk!