My complaint:

wij kregen een ander huis waar wij een nieuwe keuken in wilden laten plaatsen na veel zoeken in de branch keuken is het een doolhof iedereen zeg wij zijn de beste en geven de beste service.Wij zijn gevallen door de veel belovende verkoper alles kon maar wij zeiden wij zijn niet meer zo jong dus wij willen alles door jullie laten doen geen probleem maar wat bleek koeien met gouden hoorns beloven maar koeien met stront leveren op 23-3-2012 getekend en 24-5-2012 keuken weg gehaald en de leidingen op de plaats gebracht
op de dag van de verhuizing 25-5-2012 keuken gebracht 29-5-2012 keuken geplaats helaas was er een elec kookplaatbij die niet besteld was na telf contact metde service gelijk omgeruild toen moest ineens de gas leiding verplaats worden de witte tegelwand kon blijven zitten was ons door de verkoper die ook was komen inmeten maar de schrik van ons leven was dat de keuken 2 centimeter lager moest komenandders kon het raam niet open [foutje wat niet gezien was door de inmeter] toen moest ook de gas leiding veplaats worden 7 tegels eraf gesloopt die niet meer te koop zijn nu zitten wij met een kapotte achterwand nu kan er een nieuwe achterwand geplaats worden maar die moeten wij betalen terwijl ons beloofd is er komt geen extra kosten

Desired solution:

een achterplaat die het zelfde is als het aanrechtblad voor hun kosten