Complaint: WANHOPIG

user-105537 on 31 May 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

IN JANUARI EEN AFSCHRIJVING ONTVANGEN VAN € 469,- IPV € 131,-. HIEROVER GEBELDT MET ESSENT. SORRY VOOR DE FOUT GAAN ZE HERSTELLEN EN MOEST HET BEDRAG STORNEREN. VOLGENDE MAAND WEER EEN AFSCHRIJVING VAN € 469,-. WEER GEBELDT EN SORRY GAAN DE FOUT HERSTELLEN. VOLGENDE MAAND GEEN AFSCHRIJVING, GEBELDT DAT IK EEN JUISTE AFSCHRIJVING WIL VAN 131,-. NOOIT GEDAAN. OP 10 MEI 2012 EEN BRIEF VAN ENEXIS DAT DE LEVERINGSOVEREENKOST IS OPGEZEGD DOOR ESSENT. HIEROVER GEBELDT MET ESSENT MET DHR HENDRIKS. HIJ ZEI DAT ZIJN COLLEGA,S WEL EEN HELE GROTE FOUT HEBBEN GEMAAKT. HIJ KWAM ER OOK ACHTER DAT AL MIJN POST NAAR DE IGNATIUSSTRAAT 79C IN BREDA IS GEGAAN. DIT IS MIJN OUDE ADRES VAN 5 EN HALF JAAR GELEDEN.!!!! HIJ GING HET UITZOEKEN EN ZOU MIJ OM HALF 2 TERUGBELLEN. NOOIT MEER TERUGGEBELDT. IK BEN DIE DAG OP VAKANTIE GEGAAN. 29 MEI WEER GEBELDT MET ESSENT MET MW AAN HET ROT EN JUDITH VAN DEN TILLAART. ZE KONDEN NIETS VOOR MIJ DOEN. ALLEEN DE KLACHT DOORGEVEN AAN HET KLACHTENBUREAU. DIT DUURT 3 WEKEN. EN ADVISEERDE MIJ EEN ANDERE LEVERANCIER TE NEMEN. IK MOET VOOR 16 JUNI EEN NIEUWE LEVERANCIER ZOEKEN ANDERS SLUITEN ZE ME AF.!!!! IK BEN TEN EINDE RAAD!!!!!

Desired solution:

EEN JUISTE REKENING EN GEEN AFSLUITING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Dijck,

U heeft uw klacht reeds telefonisch doorgegeven. Mijn collega heeft de vraag uitstaan bij de verantwoordelijke afdeling. Zodra wij antwoord hebben ontvangen nemen wij contact met u op.
Ik heb de klacht op deze website gesloten omdat de klacht al bij ons in behandeling is. Dit wil niet zeggen dat uw klacht ook al is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of