My complaint:

Geachte heer mevrouw,

Ik heb op 28-03-2011 een artikel (tablet) besteld bij Wannahaves Warehouse (http://www.wannahaves-warehouse.nl).
Het bedrag van 269,45 betaald via iDeal.
Ik heb een ontvangst bevestiging gekregen dat mijn order in behandeling was genomen.

Toen begon het wachten.
Vervolgens op 29-04-2011 gevraagd, via de email, hoe het met de bestelling zat, aangezien ik nog niets ontvangen had.
Op 14-05-2011 nogmaals gevraagd wat de status van mijn bestelling was.
Op 26-05-2011 kreeg ik hier reactie op, er werd aangegeven dat het orderproces vertraging heeft opgelopen en er twee mogelijkheden waren.
Namelijk dat het geld teruggestort kon worden of wachten tot hun leverancier kon leveren.
Hier heb ik op geantwoord dat ik het geld teruggestort wilden zien.

Op 20-06-2011 maar weer eens gemaild met de vraag wanneer ik het bedrag retour kon verwachten.
Uiteraard geen reactie.
Op 17-07-2011 nogmaals een poging gedaan maar ook deze zonder resultaat.

Desired solution:

Uitvoeren wat we hebben afgesproken, namelijk het bedrag van 269,45 terug storten op mijn rekening.