Complaint: wanneer krijg ik mijn tablet?

user-98544 on 23 April 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook ik heb op de schrikkeldagactie gereageerd en verwachtte deze tablet binnen een paar weken ontvangen te hebben – er was immers een beperkte hoeveelheid actie-abonnementen beschikbaar en in mijn onnozelheid ging ik er vanuit dat het AD evenzovele tablets op voorraad/beschikbaar zou hebben als er abonnementen waren. En wie gaat er nu vanuit dat je op je welkomstcadeau maanden zou moeten wachten, dat is toch eerder een niet-welkom cadeau? Ik heb intussen vele smoezen te horen gekregen: Er zouden te weinig tablets besteld zijn, de belangstelling bleek groter dan verwacht, mijn tablet zou ‘al in de verzendprocedure’ zitten, (nog steeds onnozel dacht ik: dan zal hij er morgen of overmorgen wel zijn), na een volgend telefoontje werd het vóór 15 april, na weer een nieuw telefoontje werd dit vóór 15 mei en tenslotte zou ik hem in ieder geval ontvangen, natuurlijk, gewoon??? omdat ik er toch recht op had!

Dus AD, goede actie om potentiële abonnees te verliezen!!!

Desired solution:

Laat ik nog eens naïef reageren en vertrouwen op het oordeel van het AD zelf....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Mij nog eens een maand langer te laten wachten is geen redelijke oplossing omdat de termijn die zij gesteld hebben reeds lang voorbij is. Het antwoord van het AD is een bevestiging van hetgeen ik in mijn klacht heb vermeld. Het AD is in gebreke gebleven in het naleven van de regels die zij ZELF - niet ik - heeft opgesteld en ik meen het recht te hebben op een vergelijkbare vervangende tablet nu blijkt dat de tablet die beloofd is blijkbaar niet binnen de daarvoor bestemde termijn geleverd is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen dat u al zo lang op de tablet wacht. Er is inderdaad een vertraging in de bestelprocedure ontstaan. Aan ons is gecommuniceerd dat de tabletten uiterlijk medio mei worden geleverd. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Algemeen Dagblad

All complaints of