My complaint:

we hebben op 13 april uitbreiding van het pakket aan gevraagd.
we hadden internet + bellen en wilden graag interactieve tv er bij .
de eerste aanvraag is goed daarna is er intern met de aanvraag iets fout gegaan de telefoon is afgesloten.
de monteur is op 19 mei geweest en alles was goed. op 21 mei weer internet en tv maar geen telefoon.
na anderhalve maand kwamen we er achter dat onze telefoon was afgesloten.
opnieuw aangevraagd en zou op 25 juni aangesloten worden.
weer een monteur geweest moest weer een nieuw modem aansluiten.
geen telefoon bleek de aanvraag vast gelopen.
monteur heeft gebeld drang achter gezet.
belofte 28 juni telefoon dus niet.
wanneer worden we nu eens weer aangesloten.
we zijn van af 12 april afgesloten.
ik voel me bedrogen het is onze schuld helemaal niet.
we spijt dat we dit product hebben genomen.
wanneer wordt dit opgelost?

Gewenste oplossing

zeer spoedig weer telefoon. tegemoetkoming van de onkosten van mobille
telefoon.