My complaint:

ik heb digitenne opgezegd krijg een brief dat mijn abonnement op 19 sept 2011 is stopgezet nu moet ik mijn ontvanger retouneren maar waar naar toe staat er niet bij .
probeer te bellen maar na een half uur in de wacht staan nog niet geholpen 10 cent per minuut dat zijn weer 3 euro”s

Desired solution:

weten waar die ontvanger naar toe moet zodat het afgehandeld kan worden