user-55795 on 11 October 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Op 19 juli jullie heb ik voor de zoveelste keer een klacht ingediend (eerste keer op 14 maart) Jullie gaven aan dat ik een nieuwe pas aan moest vragen. Waarop ik vroeg of daar kosten aan verbonden waren => geen reactie.
Daarna heb ik nog een keer om het adres gevraagd waar ik de pas kon bestellen => je raad het al geen reactie.
een nieuwe pas opsturen of het adres geven waar ik een nieuwe pas kan aanvragen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
14 years ago - U heeft eerder aangegeven dat u twee smartcards heeft en een nieuwe kaart wilt ontvangen. U beschikt over twee abonneenummers waarvan de betalingsgegevens verschillen. Daarom zouden wij u willen adviseren om u wensen schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven. Zo is het mogelijk om een smartcard te vervangen. Het is mogelijk om via de Veelgestelde Vragen meer informatie over uw vraag te krijgen of om contact op te nemen met onze klantenservice. Kijk hiervoor op http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
