My complaint:

Begin april 2012 onze portable dvd speler op laten halen. Vervolgens (18 april)lees ik op de status dat deze omgeruild zou worden voor een andere. Op 7 mei een mail gestuurd, Servilux is telefonisch niet bereikbaar, met de vraag wanneer ik de nieuwe kan verwachten. Op 16 mei nog steeds geen antwoord.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het nieuwe apparaat in huis te hebben.