My complaint:

Ik heb op 5 sept. 2013 mijn galaxy s4 ter reparatie laten ophalen door dynalogic. Tweedagen ervoor werd mijn toestel plots warm, ik heb hem toen uitgezet. Na ongeveer een uurtje weer aangezet, het beeldscheem bleef donker. Af en toe een groene streep over het scherm. Na een kleine twee weken maar eens gaan bellen waar mijn toestel bleef. Ze geven bij mijn provider Vodafone aan dat het 5 tot 10 werkdagen kon duren. Krijg ik een man aan de telefoon bij Dynafix die mij een foto en prijsopgave?? Mailt. Toestel opgehaald bij vodafone op 5 juli dus was excact 2 maanden oud. Of ik even 230 euro wilde betalen, ze hadden stoot, val of drukschade geconstateerd aan mijn toestel????? Ik heb uitgelegd dat het toestel warm werd en het daarna niet meer deed….
Het is nu 5 november 2013…..2 maanden later dus…..en nog steeds geen gerepareerd toestel terug…. van dynafix naar vodafone , van vodafone naar Samsung, vanSamsung naar dynafix en weer naar Vodafone. Alsmaar heen en weer bellen….. vanaf 5 juli betaal ik dus 60 euro per maand voor mijn abonnement (red).
Al twee volle maanden geen toestel (niet mijn eigen in ieder geval).

Bel nu al drie weken lang elke maandag en woensdag met Vodafone en de persoon die mijn klacht behandelt is nu al 6 dagen niet op het werk. Word WEER overgedragen. Deze persoon heeft beloofd het te regelen want ze hebben immers zwart op wit staan dat dynalogic het toestel onbeschadigd heeft ontvangen. Dus was niet mijn probleem maar dat van dynafix zegt vodafone.

Tot nu toe nog steeds geen antwoord wie er nu voor een nieuw toestel gaat zorgen.

Desired solution:

Nieuw toestel met garantie, zo snel mogelijk.