My complaint:

Een muziekdoosje in de vorm van een kroontje met een handgeschilderde naam erop voor een baby, bevat een dramatisch klinkend deuntje afkomstig uit een soapserie. Volgens de website zou dat een rustgevend kinderliedje moeten zijn. Nou ik kan je verzekeren dat het in de verste verte niet lijkt op een kinder- of slaapliedje. Vervolgens is het handgeschilderde werk verprutst en durven ze dat zelfs secuur te noemen. Een kind van 4 jaar had dat net zo goed gekund of misschien zelfs beter. Het enige wat op maat gemaakt is aan het produkt, is het schilderprutswerk. En vanwege die geschilderde naam hoeft ze, zegt ze zelf, geen restitutie te verlenen indien de klant niet tevreden is. het is tenslotte een op maat gemaakt produkt. Maar hoe zit dat dan? Kan je zomaar prutswerk afleveren en het de mensen dan ook nog in de keel duwen zonder dat de klant rechten heeft? In de bouw wordt de aannemer aansprakelijk gesteld als er fouten zijn gemaakt. Waarom dan niet met dit produkt?

Desired solution:

Teruggave van alle gemaakte kosten na terugzending van het geleverde produkt.