My complaint:

Ons gezin bestaat uit 2 volwassen personen en 4 jonge kinderen, (oudste = 12) In 2003 kochten we een wasmachine Merk AEG met waarborg van 10 jaar, vorige week weigerde de machine elke dienst, daarop contacteerden we de verkoper (ELDI) deze nam op zijn beurt contact op met de dienst naverkoop, toen de technieker langs kwam beschuldigede die ons dat de machine in maanden niet meer had gedraaid en dat we er niet genoeg voor hadden gezorgd. Toen hij de machine opende brak het slot en scheurde de rubber. Hij zei ons dat de machine teveel had gedraaid in de voorbije 9 jaar (de machine draait wel degelijk dagelijks minstens 1X) toen ik hem vertelde dat de garantie wel over tijd ging en niet over het aantal wasbeurten begon hij zijn interventiedocumenten in te vullen (voor mij onleesbaar), liet mij tekenen en is en juist niet met slaande deuren vertrokken. Ik eis dat mijn machine wordt hersteld zonder kosten en dat ik de volgende keer een bekwame technieker mag ontvangen.

Desired solution:

herstelling zonder kosten