My complaint:

Ik heb een Godmorgon wastafel meubel gekocht en in elkaar gezet. Nu sluiten de laden niet goed, de schroeven die de rails vast houden steken te ver uit waardoor ze langs de lades gaan. Klantenservice gebeld; ‘Ja meneer, u moet maar even langskomen, met de lades.’ HOII, hoe dan? Ik heb geen auto en ik ga zeker niet met twee enorme lades door de stad met het openbaar vervoer naar Ikea zuid-oost (amsterdam). Hoe kan het dat zo’n massa product niet goed werkt, ik heb de schroeven extra aangedraaid, alles geprobeerd maar wilt niet goed sluiten waardoor de lades nu helemaal beschadigen.

Desired solution:

Als Ikea nou langs zou komen, ze weten het product nummer en wat voor een soort meubel het is, dan kunnen ze 'on the spot' repareren of mij op een andere manier helpen. Dit meubel stuk kan er niet zomaar af aangezien de wastafel al is gekit.