My complaint:

2 jaar geleden liep ik in almere toen kwam er een jongemn mij aanspreken. hij zij mij dat de voordelengids 4,60 was en dat ik de 2de pas gratis erbij kreeg. en ook werd mij verteld dat er heel veel kortingen zijn en dat ik elk jaar een boek van honderden paginas kreeg met allerlei kortingen. Dus niet! Ik heb voordelengids gebeld omda er 2 X 30 euro van mijn rekening is afgeschreven toen kreeg ik de kans om met een hoge pief van het bedrijf te spreken hij ging helemaal in discussie met mij en hij zij dat het mijn eigen schuld was en datik beter moest luisteren naar de verkoper. Mij s ook vertel dat ik een brief kon schrijven. Dit heb ik gedaan vervolgens zie ik dat er weeer 60 euro van mijn rekening is afgreschreven. Toen ik hun weer had gebeld hadden ze mij gezegd dat er geen brief is ontvangen en dat ik pas volgend jaar weer kan PROBEREN.
Ik ben een studenten ik kan dit geld niet missen ik wordt hier gewoon niet goedd meer van!!!

Desired solution:

ik wil graag mijn geld terug en dat ik nooit meer wat van hun hoor