My complaint:

Met vaderdag dacht ik, ik doe iets leuks een muismat met foto van onze 2 dochters. De bestelling ging prima ook de levering was ok! Maar daarna ging het redelijk mis. Ik moest een betaling doen naar I-Advise dit heb ik op 16 juni gedaan. Daarna kreeg ik een mail dat ik het geld nog niet hard overgemaakt. Op dit mailtje heb ik gereageerd met toevoeging van mijn rekeningoverzicht.Hier heb ik geen reactie op ontvangen. Ook op mailtjes over een bevestiging van betaling kreeg ik geen enkele reactie. Wel kreeg ik het verwijt dat ik het onder een verkeerde naam had betaals en dat het bedrag teruggestort was. Wat echter niet het geval was. In mijn vakantie ontving ik een brief met een aanmaning, omdat ik nog steeds niet betaald zou hebben. Na een telefoontje vanuit het buitenland werd mij duidelijk dat er een beetje verwarring was… Oftewel geen idee waar ik het over had! Bij thuiskomst nog een keer het bankoverzicht toegezonden. Hierop als reactie dat ze het inderdaad gevonden hebben en dat het zo ok is. Totdat ik vandaag weer een mail kreeg met een nieuwe aanmaning… Nu ben ik er echt wel beetje klaar mee!

Desired solution:

Ik wil er gewoon klaar mee zijn! En tja een kleine genoegdoening zou onderhand wel leuk zijn bij iets wat al bijna 3 maanden loopt!!!