My complaint:

Mijn broer heeft 3 jaar geleden een HP Pavilion gekocht a 700 euro, toch best een hoop geld voor een redelijk simpele laptop. Nu van de 1 op de andere dag doet de laptop niks meer.. gaat wel aan maar klapt daarna direct uit.. na zoeken op internet, ook op de website van HP blijkt dat het een bekend probleem is met deze serie laptops. HP heeft het onderkend en de garantietermijn met 1 jaar verlengd. Dus heb je 2 jaar garantie. Nu is het probleem bij mijn broer zijn laptop pas na 3 jaar ontstaan, en verteld hp je doodleuk dat je in dat geval gewoon pech hebt! Naar mijn idee een behoorlijk beroerde service.. Tja meneer.. maar hij heeft 3 jaar goed gewerkt.. dus ja nu heb je gewoon pech.. met andere worden. Een laptop van hp gaat 3 jaar mee.. alles wat die langer mee gaat is mooi meegenomen. Als ik een auto koop met een productiefout neemt de leverancier persoonlijk contact met mij op zodat het probleem verholpen kan worden, hp hoopt nu gewoon dat het probleem pas later ontstaat zodat zij er geen last meer van hebben!!

Gewenste oplossing

Reparatie van de laptop, in dit geval is het gewoon een productiefout, dan moet je dat gewoon netjes oplossen, het is al belachelijk dat deze serie uberhaubt is uitgebracht, maar dan je fout ook nog is op deze manier oplossen… Ik heb er geen worden voor..