My complaint:

3 wkn geleden ging onze 1 maand oude wasdroger kapot. (een riem was van de trommel afgelopen)
Hadden apparaat via wehkamp gekocht, omdat deze geen monteurs in dienst hebben moesten we samsung zelf bellen. Eerste telefoontje verliep niet vlekkeloos (ze konden pas over 1 week langs komen) na veel aandringen konden ze over 4 dgn komen. Monteur gekomen heeft gekeken, moest nieuwe riem bestellen (heeft ie ter plekke via laptop gedaan). 1,5 week later komt andere monteur om te repareren, en wat denk je….verkeerde riem:(
Opnieuw moest dus de riem besteld worden. We zijn dus nu 3 wkn verder en hij doet het nog niet.(en de was stappelt wel door met 3 kids in huis) En van samsung krijg ik enkel te horen hij is besteld geduld nog.

Gewenste oplossing

Als ze z’n nieuw apparaat niet binnen 1,5 week kunnen repareren verwacht ik toch wel een nieuw apparaat (des noods in bruikleen)