My complaint:

Ruim een jaar geleden hebben wij een koffiezet apparaat van Philips type HD7740 gekocht een mooi apparaat die verse koffie kan malen, we hebben bewust niet gekozen voor nagenoeg het zelfde apparaat van Princess maar voor het ons bekende Philips (let make things better). Na ingebruikname viel ons direct op dat de kan water lekt bij het vullen van het water reservoir, dit is overigens nooit te verhelpen geweest. Het zetten van de koffie is een beleving op zich zelf, de maat verhouding van de kan strookt namelijk niet met de maatverdeling van het reservoir, dan moet de maler in actie komen, die maakt naast veel lawaai te slappe koffie. Hoe je de digitale instelling ook zet het is niet te doen dus 8 water in de kan is 10 koffie malen. De maler op zich zelf heeft een slechte kwaliteit en kan het werk eigenlijk niet aan, de molen loopt vast en dan is het de bonen verwijderen een schroevendraaier pakken molentje open en draaien maar weer, vervolgens loopt het ding weer vast.
Inmiddels is het zo dat er aan de onderkant van de machine een schuif zit die waarschijnlijk op voor mij onbekende momenten de maling moet afsluiten om te belemmeren dat deze in de filter terecht komt. ook deze schuif moet ik bij ieder verzoek tot maling door mijn duim hard er tegenaan te drukken open duwen.
Kortom, waardeloos apparaat, niet te doen, ik heb hem in de garage gezet en ga mijn koffie vanaf vandaag ouderwets opschenken.

Desired solution:

Inname en rituele verbranding van een slecht ontwerp, excuses voor het beschamen van vertrouwen in een Nederlandse icoon.