My complaint:

mijn laptop is stuk. ik ben al 10 dagen bezig, dat ze hem op komen halen om te maken ( nog in garantietijd) maar ze komen gewoon niet. ben al een paar dagen thuis gebleven, omdat ze tussen 8 en 18 uur zouden komen, maar helaas niemand te zien………..( heb ondertussen net voor de 10e keer iemand aan de telefoon gehad)
schandalig, zo`n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Dit is mijn laatste Dell ever.

Gewenste oplossing

Dat er vandaag nog iemand komt, om hem te maken, want als hij nu opgehaald word, moet ik natuurlijk nog zien dat ik hem terugkrijg. mijn vertrouwen is nu echt weg….