My complaint:

in oktober 2011 hebben wij in het filiaal alexandrium een boxspring gekocht voor bijna 4500 euro.
wij wilden een goed bed en wij dachten dat het een goede winkel was.
de levertijd zou plusminus 14 weken zijn, erg lang maar ach wij wilden een goed mooi bed.
Dus toen het eind januari was waren wij wel nieuwsgierig wanneer het bed geleverd zou worden, dus ik heb gebeld.
ik kreeg een beetje een onbeschofte vrouw aan de telefoon die kon het allemaal niet zo goed vinden dus ik zou teruggebeld worden. Ik heb gewacht en werd niet teruggebeld
ik heb zelf de volgende dag maar weer gebeld. Deze mevrouw was wel aardig maar wist niks te vertellen. het zou gewoon wat langer duren.
In februari nog steeds niks gehoord dus maar weer gebeld, ik kreeg toen te horen dat er brand was geweest en dat het allemaal nog wat langer zou gaan duren. In die tijd kwam ik iemand anders tegen die ook een bed bij hun had besteld. en Hun hebben helemaal niks van die brand gehoord dit vind ik al erg vreemd.
maar goed na een paar weken gewacht te hebben hebben wij niks van hun vernomen. dus in maart heb ik weer gebeld het bed komt ´waarschijnlijk in week 25´.
ik ben toen over een compensatie begonnen maar ik kreeg hier geen reactie op. een week later werd mijn vriend opgebeld en toen vertelden ze dat we een waardebon kregen van 200 euro. (ik zou niet weten wat ik nog meer bij hun zou moeten besteden) mijn vriend is hier niet verder op in gegaan.
dit was het laatste wat we van hun hebben gehoord.
we hebben een bed bij hun besteld in week 43 het is nu week 19 en het bed komt pas week 25.
voor het annuleren van het bed ben ik niet bang want in de cbw voorwaarden staat dat ze na de levertijd nog max een maand hebben om te leveren anders mag je het contract kosteloos opzeggen.
alleen om nou weer voor een ander bed te gaan kijken en weer te wachten vind ik ook weer zo wat.

Desired solution:

een goede compensatie en dan bedoel ik in geld!