My complaint:

Op 10-08-2011 zouden we met 5 personen voor 11 dagen naar Playa Ferrera gaan. ín maart 2011 hebben we geboekt via D-reizen. 5 maanden lang hebben we er naar uitgekeken. 1,5 dag voor vertrek kregen we een telefoontje van D-reizen met de mededeling dat na contact met Holland International was gebleken dat de 4 kamer appartementen volgeboekt waren. Een 3 of 2×2 appartement was het alternatief.Ik vind dit geen gelijkwaardig of een beter aanbod. Met het aanbod ben ik niet akkoord gegaan. Een beter aanbod kwam er niet. In 2011 dus geen vakantie voor ons en onze kinderen. Wat er gebeurd is, daar kom je niet achter.In maart hebben wij geboekt , in april en mei werden de 4 kamer appartementen nog aangeboden in juni 2011 niet meer. Ik vermoed dat een familie met meer gezinsleden (dan 5) het appartement heeft toegewezen gekregen dit levert meer winst op!. Geen rekening houdende met de klant, men gaat puur en alleen voor de winst. Standaard wordt een x percentage overboekt door de reisbureaus, managers van de appartementen en touroperators , in de hoop dat het precies goed uitkomt in verband met annuleringen door klanten. In ons geval kwam het niet goed. In 2012 geen playa Ferrera, Holland International of D-reizen meer voor ons!!

Desired solution:

Nakomen wat men schrijft:
Wij doen er alles aan om uw vakantie tot een succes te maken.
Niet voor niets is onze missie: Let's make people smile

Op bovenstaande manier ga je niet met mensen om