My complaint:

Net met de klantenservice van Ryanair gebeld. Begint al met het in de wacht staan van 30 minuten à €0.45 per minuut. Belachelijk lang en duur dus. Vervolgens een Engelstalige dame aan de lijn gekregen die absoluut niet klantvriendelijk was en al helemaal niet meedenkend, kortom waardeloos.

Desired solution:

Kortere wachttijden, lagere kosten en vriendelijkere medewerkers.