My complaint:

Na 2,5 jaar (dus net buiten de garantietermijn) kwam er een lichtgevend blokje vanuit de linkerbovenhoek van het toestel naar beneden. De ene keer is dit een paar centimeter ; de volgende keer zo’n 10 centimeter. Het toestel naar de electronicazaak (EP Beerepoot in Hoorn) gebracht.
Vervolgens zijn we het toestel 5 weken kwijt geweest. De reaparatieafdeling van Samsung heeft niets kunnen vinden en de klachten zijn tijdens het onderzoek ook niet meer naar voren gekomen. Na betaling van 45 euro hebben we het toestel retour gekregen. Na ongeveer 3 weken weer dezelfde narigheid. De verkoper heeft ons voorgesteld een filmpje te maken van het beeldscherm, indien de klacht zou terugkomen. Alles leuk en aardig maar wat nu ??
Gezien de voorgaande reacties hoef je van Samsung weinig te verwachten. Volgende keer maar weer een Panasonic. Ons vorige toestel (een Panasonic met een diagonaal van 55 cm) heeft het 20 jaar klachtenvrij volgehouden. Omdat we zijn verhuisd, hebben we een grotere TV (de Samsung) gekocht. De Panasonic functioneerde nog steeds naar behoren.

Desired solution:

Omdat ik weinig vertrouwen meer in ons toestel heb, zou ik een ander toestel willen. Evt. met een kleine bijbetaling.
We hebben in 2009 wel € 740 voor deze TV betaald.