My complaint:

Al jaren zijn wij gek op de Perla koffiepads/koffie.
Maar nu voor de 2de keer een zak waarin de pads prachtig zijn en ruiken maar zodra we ze in de senseo doen hebben we gewoon 1 of 2 kopjes licht bruinig water.
Geen smaak of kraak te bekennen en zo vies.

Gelukkig is dit de laatste zak nu dan toch maar een nieuwe pad zoeken die ook erg lekker is.

Want in de winkel werd er gezegt ja sorry hoor maar we kunnen niet alles geloven.
En daar sta je dan met je koffie een open en dicht pak en de aankoopbon.

SLECHTE SERVICE

Desired solution:

Geld terug ook al heb ik nu geen bon meer maar wel losse pads of 2 nieuwe zakken in de hoop dat deze wel weer super goed zijn zoals we gewend zijn