My complaint:

Waterfilter-Specialist.nl heeft een mooie actie op internet: 72 Classico waterfilters voor 72 euro. Meteen gekocht en wat blijkt: de filters werken niet. Bij telefonische navraag blijkt dat Waterfilter Specialist hiervan weet en hij vermeldt het niet op zijn website. Ik heb dus een kat in zak gekocht. Hij komt met een zuinige oplossing. Ik mag 57 stuks ruilen voor 9 peperdure originele filters van Brita en draait ook op voor de retourkosten. Ik heb dat maar geaccepteerd maar ben natuurlijk zeer ontevreden.

Desired solution:

Compensatie voor de retourkosten en hantering van de scherpste prijs voor de Brita filters ca. 3,75 euro. Als hij het correct en klantvirendelijk doet zou ik nog 7 a 8 Brita filters van Waterfilter-Specialist.nl moeten ontvangen.