My complaint:

Mijn moeder stuurt om de zoveel weken een pakketje naar Engeland, waaronder altijd Senseo Hot Choco. Echter de laatste 2 pakken waren ronduit smaakloos en waterig. Het was werkelijk gewoon warm, bruin water met in de verte ergens de smaak van chocolade.
Uiteraard heb ik HET Senseo koffie-apparaat en de paarse pad houders, speciaal voor chocolade.

Desired solution:

Gaarne uw advies.
Mocht er iets verkeerd zijn gegaan in de produktielijn, of wat dan ook, een ander pak om te testen of dat het probleem was. M.a.w. iets eenmalig, iets dat 1 x verkeerd is gegaan met het produkt Senseo Hot Choco.