Complaint: waterkoker lekt

user-37011 on 21 January 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Philips waterkoker HD 4690 lekt behoorlijk.
Er zijn op internet heel veel dezelfde klant aan dit apparaat te lezen. Philips weet van het bestaan van deze klacht, maar doet er niks aan. Ja een tegoedbon van 20% als je een aankoop doet via het webshop. Maar de artikelen zijn er veel duurder dan elders. Dus daar schiet je weinig mee op. Deze waterkoker verkopen ze ook nog gewoon, ondanks dat het klachten regent.

Gewenste oplossing

Een nieuwe vergelijkbare waterkoker of dat deze waterkoker gerepareerd wordt op kosten van Philips.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

15 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw Jongstra, Ik heb de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl in behandeling genomen. Via deze weg wil ik u verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen op ons gratis telefoonnummer 0800-0230076. Wanneer u telefonisch contact met mij opneemt, vergeet u dan niet uw referentienummer bij de hand te houden, uw referentienummer is: 50-783400545. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is helaas niet tot een passende oplossing kunnen komen met de klant. De waterkoker is ver buiten garantie, hierdoor vervalt het recht op een kosteloze omruiling. Philips heeft de klant een voucher aangeboden, dit heeft de klant afgewezen.

All complaints of