My complaint:

Vorige week woensdag was ik in de Vodafonewinkel omdat mijn mobiel niet meer aan ging. Hij was de avond ervoor uit elkaar gevallen, maar deed het nog gewoon. ‘s Ochtends heb ik nog een smsje gelezen maar later ging mijn wekker niet af en kreeg ik mijn mobiel niet meer aan. Ik ging naar de Vodafonewinkel in Utrecht. Een man van de ‘smartphonecrew’ maakte hem open, zag een rood stickertje en stuurde me weg met de mededeling dat ik maar een nieuw mobieltje moest gaan kopen omdat hij door waterschade kapot was en hij mij verder niet meer mocht/kon helpen. Later kwam ik er achter dat hij het aan de oplader wel deed en toen bedacht ik me dat het wel eens aan de batterij zou kunnen liggen. Ik heb nu een nieuwe batterij (van 25 euro) en niet een nieuw mobieltje gekocht (van 325 euro). Ik wil graag even kwijt hoe idioot ik het vind dat ik de winkel uit wordt gestuurd met de mededeling een nieuw mobieltje te kopen terwijl een nieuwe batterij gewoon voldoende was, omdat er bij alles meteen maar vanuit wordt gegaan dat het waterschade is. Ik vind sowieso dat de man van de ‘smartphonecrew’ wel wat tips had kunnen geven hoe ik mijn ‘waterschade’ zou kunnen proberen te verhelpen.

Desired solution:

De oplossing heb ik zelf al gevonden, maar niet dankzij Vodafone en ik wil graag kwijt dat ze best wat behulpzamer mogen zijn.