My complaint:

Ik heb dit jaar jaar 2 maal een kwijtscheldings formulier ingevuld en opgestuurd, ze zijn twee keer niet aangekomen volgens een medewerker, ik werd zonet gebeld door iemand roer en overmaas dat er een rekening open stond aangegeven dat ik kwijtschelding heb aangevraagd. Volgens de medewerker was het niet binnen 6 weken gebeurt, ik gaf aan dat de eerste al in maart is verstuurt naar mijn idee ruim binnen 6 weken als je de rekening krijgt eind februari. In het gesprek gevraagd voor wederom een nieuw formulier dit kreeg ik niet gaf de medewerker aan. Ik weet dat ik grote kans maak om het te krijgen daar ik maar het minimum aan inkosten heb. Ik vroeg zijn naam die gaf ie niet, hij wilde weten wat ik daarmee ging doen, ik gaf aan dat ik niet normaal vond hoe deze man deed en een klacht wilde indienen, hierna verbrak deze de verbinding.

Desired solution:

Alsnog een kwijtscheldings formulier te mogen ontvangen en deze op te sturen, zodat ze kunnen kijken of ik er recht op heb.