My complaint:

December 2012 zijn wij er toevallig achtergekomen dat onze electriciteit aansluiting 3×40 is in plaats van 3×80 zoals in het system van Exenis staat. Volgens de medewerkers van Enexis staat sinds 2009 3×80 in het systeem en daarvoor 3×40 ! Ten eerste : wij hebben 4 jaar lang veel te hoge netwerkkosten betaald! Ten tweede: waarom heeft Enexis de gegevens in het systeem aangepast? enwel op het moment dat de betaling a.d.h.v. de aansluiting ging gelden!
Wij wonen in dit huis sinds 2005, en hebben geen enkele verandering doorgevoerd/laten doorvoeren op gebied van electricitiet. Enexis heeft laten schouwen en weten dat ze fout zijn geweest, maar ze laten ons 2 maanden wachten op de afhandeling (d.w.z. terugbetaling van het teveel betaalde).
Wij vinden dit niet acceptabel.
.

Desired solution:

Een SNELLE terugbetaling van het teveel betaalde!